Vanliga frågor


Hur mycket tar Redlogger AB i administrationsavgift?

Om du har en mätare som du anslutit till ett nätverk betalar du 15% av försäljningsvärdet för dina elcertifikat och ursprungsgarantier. Som mest betalar du 1000 SEK per år.

Om du istället har en mätare som är utrustad med mobil bredbandsuppkoppling betalar du 20% av försäljningsvärdet för dina elcertifikat och ursprungsgarantier. Som mest betalar du 1200 SEK per år.

Vad händer med mina osålda elcertifikat när jag byter till Redlogger AB?

 De osålda certifikat som finns på ditt konto har du möjlighet att ta med dig och låta oss sälja för din räkning.

 Vad har jag för garanti och service på min Redlogger elcertifikatmätare?

 Du har två års garanti på Redlogger elcertifikatmätare från inköpsdatum. Vi ansvarar dessutom för drift och underhåll av elcertifikatmätaren.

 Har Redlogger en app?

 Ja, Redlogger har appar för Android och iOS samt  produktionsdata på vår hemsida när du loggar in på Mina sidor. Sök "Redlogger" i Google Play eller App Store.

 Informerar Redlogger mig när min elcertifikatmätare är offline?

 Redlogger informerar alltid dig som kund när din mätare är offline. Vänligen logga in på Mina sidor där du kan följ din elproduktion.

 Var kan jag se den el jag producerar och statusen för min mätare?

 Först behöver du skapa ett nytt konto på vår webbplats genom att uppge samma mejladress som du har använt tidigare. Din mätare kopplas automatiskt till det kontot och du kan nu se din elproduktion och status för din mätare.

 Har Redlogger en kundtjänst- och en teknisk supportavdelning?

 Ja det har vi!

 Kommer Redlogger snart att erbjuda smartahemtjänster?

 Redlogger har för avsikt att utveckla IOT-tillämpningar i takt med att kraven vad gäller IT-säkerheten säkerställs på ett tillfredsställande sätt.

 Hur skyddar Redlogger mina uppgifter?

 Vi använder SSL certifikat för att kryptera all data som går genom vår webbplats och för att skydda kunduppgifter. Högt upp på vår hemsida ser du ett hänglås med tummen upp och texten “SECURE”.

 Hur gör jag för att bli kund hos Redlogger om min anläggning redan är registrerad hos Energimyndigheten?

 Kontakta oss så skickar vi dig våra avtalsvillkor och en fullmakt att skriva under. Enklast är om du scannar in din signerade fullmakt och mejlar den till oss. Så klart går det bra att skicka fullmakten med posten.

 Hur gör jag för att bli kund hos Redlogger om min anläggning inte har registrerats hos Energimyndigheten?

 Kontakta oss så skickar vi dig ett våra avtalsvillkor och en fullmakt att skriva under. Enklast är om du scannar in din signerade fullmakt och mejlar den till oss. Så klart går det bra att skicka fullmakten med posten.

 Hur gör jag för att registrera min anläggning hos Energimyndigheten?

 Kontakta oss så vi hjälper dig att registrera din anläggning hos Energimyndigheten.

Använder Redlogger cookies?

Ja, Vi använder cookies!